Condiciones de servicio de Lila

Última actualización: 3 de Noviembre, 2022

Estos Términos de servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante (el "Acuerdo") entre usted y Lila, Inc., sus matrices, subsidiarias, representantes, afiliados, funcionarios y directores (colectivamente, "Lila", "nosotros", "nos" o “nuestro”) que rige su uso de las aplicaciones, sitios web, tecnología, instalaciones y plataforma de Lila (colectivamente, la “Plataforma Lila”).

TENGA EN CUENTA: ESTE ACUERDO CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN CÓMO SE PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES ENTRE USTED Y Lila (CONSULTE LA SECCIÓN 17 A CONTINUACIÓN). ESTAS DISPOSICIONES, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, LE REQUIEREN: (1) RENUNCIAR A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y (2) PRESENTAR RECLAMACIONES QUE TIENE CONTRA Lila A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL DE FORMA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE. EN CUALQUIER CLASE, GRUPO O ACCIÓN O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. COMO CONDUCTOR O SOLICITANTE DE CONDUCTOR, USTED TIENE LA OPORTUNIDAD DE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN EL ARBITRAJE CON RESPECTO A CIERTAS RECLAMACIONES SEGÚN LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 17.

Al celebrar este Acuerdo y/o al usar o acceder a la Plataforma Lila, usted reconoce expresamente que comprende este Acuerdo (incluidas las disposiciones de resolución de disputas y arbitraje en la Sección 17) y acepta todos sus términos. SI NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, NO PUEDE UTILIZAR NI ACCEDER A LA PLATAFORMA Lila NI A CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA Lila. Si utiliza la Plataforma Lila en otro país, acepta estar sujeto a los términos de servicio de Lila para ese país. Si accede o utiliza la Plataforma Lila para acceder o utilizar los servicios de Lila Business en nombre de una organización contratada con Lila, y no accede ni utiliza la Plataforma Lila como Usuario o Conductor, su acceso y uso se rigen por el contrato. entre Lila y su organización.

Al utilizar la Plataforma Lila, también acepta comportarse de acuerdo con nuestras Normas comunitarias, que formarán parte de este Acuerdo entre usted y Lila.

La Plataforma Lila proporciona un mercado donde, entre otras cosas, las personas que buscan transporte a ciertos destinos ("Pasajeros") pueden encontrar opciones de transporte a dichos destinos. Una opción para los Pasajeros es solicitar un viaje a los conductores de viajes compartidos que conducen hacia o a través de esos destinos (“Conductores”). Los conductores, los pasajeros y cualquier otra persona, excluyendo a las personas excluidas, que utilizan la plataforma Lila se denominan colectivamente en el presente documento "Usuarios", y los servicios de conducción proporcionados por los conductores a los pasajeros y otros servicios relacionados con el transporte proporcionados por los conductores en relación con el Plataforma Lila, en el presente documento se denominará “Servicios de viajes compartidos”. Los “Servicios de Lila” incluirán cualquier servicio proporcionado por Lila de conformidad con la Plataforma Lila (para mayor claridad, los Servicios de Lila no incluyen los Servicios de viaje compartido ni los Servicios de terceros). Como Usuario, usted autoriza a Lila a emparejarlo y/o volver a emparejarlo con Conductores o Pasajeros en función de factores como su ubicación, el lugar de recogida solicitado, el tiempo estimado para la recogida, su destino, las preferencias del Usuario, el modo de viaje, el modo de conductor. , estado de membresía, requisitos regulatorios o de terceros, estadísticas de usuarios y eficiencia de la plataforma, y cancelar una coincidencia existente basándose en las mismas u otras consideraciones. Cualquier decisión de un Usuario de ofrecer o aceptar Servicios de viaje compartido es una decisión tomada a su exclusivo criterio. Se forma un acuerdo separado entre Conductores y Pasajeros cuando el Pasajero acepta los Servicios de viaje compartido ofrecidos por el Conductor. Tal como se utiliza en este documento, “Personas excluidas” significa cualquier persona que se registre para usar la Plataforma Lila o cuyo uso de la Plataforma Lila sea en nombre de una organización contratada con Lila, excepto como Pasajero o Conductor.

En ciertos mercados, los Usuarios pueden tener la opción de alquilar modalidades de transporte (por ejemplo, bicicletas, scooters, automóviles, etc.) o que se les ofrezcan otros servicios a través de la Plataforma Lila. En algunos mercados, algunos de estos programas de alquiler y/u otros servicios son propiedad de Lila y están operados por ella. En otros mercados, algunos de estos programas de alquiler y/u otros servicios son propiedad de terceros o están operados por ellos.

En cualquier caso, su uso de los Servicios de Lila a través de la Plataforma Lila puede estar sujeto a acuerdos adicionales entre usted y Lila según corresponda al servicio particular en el mercado particular ("Acuerdos complementarios"). Revise detenidamente los acuerdos complementarios aplicables. SI NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE UN ACUERDO COMPLEMENTARIO, NO PUEDE ALQUILAR NI UTILIZAR LOS SERVICIOS DE Lila EN DICHO MERCADO. En caso de conflicto entre este Acuerdo y los términos y condiciones de cualquier Acuerdo complementario, prevalecerán los términos de este Acuerdo, a menos que dicho Acuerdo complementario indique específicamente lo contrario.

Modificación del Acuerdo

Lila se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Acuerdo, y dichas modificaciones serán vinculantes para usted únicamente tras su aceptación de la modificación del acuerdo firmado. Lila se reserva el derecho de modificar cualquier información en las páginas a las que se hace referencia en los hiper-vínculos de este Acuerdo de vez en cuando, y dichas modificaciones entrarán en vigencia al momento de su publicación. El uso continuado de la Plataforma Lila después de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios. A menos que se realicen cambios sustanciales en las disposiciones de arbitraje del presente, usted acepta que la modificación de este Acuerdo no crea una nueva oportunidad para optar por no participar en el arbitraje (si corresponde).

Elegibilidad

La Plataforma Lila solo puede ser utilizada por personas que tengan el derecho y la autoridad para celebrar este Acuerdo y sean plenamente capaces y competentes para satisfacer los términos, condiciones y obligaciones del presente. La Plataforma Lila no está disponible para los Usuarios a quienes se les haya desactivado temporal o permanentemente su cuenta de Usuario. No puede permitir que otras personas usen su cuenta de Usuario, acepta que es el único usuario autorizado de su cuenta de Usuario y no puede usar su cuenta de Usuario en nombre de ningún tercero, excepto que Lila lo permita expresamente. Para utilizar la Plataforma Lila, cada Usuario deberá crear una cuenta de Usuario. Cada persona sólo podrá crear una cuenta de Usuario, y Lila se reserva el derecho de desactivar cualquier cuenta adicional o duplicada. Su participación en ciertos programas de Lila y el uso de ciertos servicios de Lila pueden estar sujetos a requisitos de elegibilidad adicionales según lo determine Lila.

Al convertirte en Usuario, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años. Sin perjuicio de lo anterior, si usted es el padre o tutor legal de un menor de 16 o 17 años, puede crear una cuenta de Usuario para que dicho menor utilice la Plataforma Lila sujeto a los siguientes requisitos y restricciones: (a) se asegura de que el El uso de la Plataforma Lila por parte de un menor se limita únicamente al acceso y uso de los Servicios Lila y/o Servicios de Terceros cuando esté expresamente permitido en virtud del Acuerdo Suplementario aplicable a dichos Servicios Lila y/o Servicios de Terceros, (b) usted determina que la Plataforma Lila Los Servicios y/o Servicios de Terceros son adecuados para el menor, (c) usted se asegura de que el uso por parte del menor de la Plataforma Lila y los Servicios de Lila y/o Servicios de Terceros correspondientes se realice cumpliendo y reconociendo todas las instrucciones de seguridad aplicables y advertencias en este Acuerdo, cualquier Acuerdo complementario aplicable y la Plataforma Lila, (d) usted se asegura de que el menor no solicite ni acepte ningún Servicio de viaje compartido a menos que esté acompañado por usted o un tutor autorizado, y (e) explique los términos de este Acuerdo al menor. Para mayor claridad, ningún Usuario menor de 18 años no acompañado podrá viajar en un vehículo autónomo.

Al crear una cuenta de Usuario para dicho menor, por la presente otorga permiso y consentimiento al Acuerdo en nombre del menor, garantiza expresamente la aceptación del menor y su propia aceptación de los términos de este Acuerdo, y asumirá toda la responsabilidad. y responsabilidad por el uso que el menor haga de la Plataforma Lila según lo dispuesto en los términos de este Acuerdo y cualquier Acuerdo complementario aplicable. Usted será responsable de cualquier incumplimiento de las representaciones, garantías y/o de este Acuerdo anteriores, y/o de cualquier intento del menor de desafirmar este Acuerdo. Además, por la presente declara que está plenamente autorizado para ejecutar este Acuerdo en su nombre y en el de todos los demás padres o tutores legales del pasajero menor.

Cargos

Como Usuario, usted comprende que la solicitud o el uso de los Servicios de viaje compartido, los Servicios de Lila o los Servicios de terceros pueden generar cargos (“Cargos”) para usted y/o para una organización, si corresponde. Los cargos a los pasajeros y/u organizaciones, si corresponde, por los servicios de viajes compartidos incluyen tarifas (definidas a continuación) y otras tarifas, peajes, recargos e impuestos aplicables, incluso lo establecido en la página de Lila Cities de su mercado ("Página de Lila Cities"), además de cualquier propina para el conductor que usted elija pagar. Lila tiene la autoridad y se reserva el derecho de determinar y modificar los precios publicando los términos de precios aplicables en la página de Lila Cities de su mercado o cotizándole un precio para un viaje específico en el momento de realizar una solicitud. El precio puede variar según el tipo de servicio que solicite (por ejemplo, compartido, económico, asientos adicionales, lujo) como se describe en la página de Lila Cities de su mercado o dentro de la Plataforma Lila. Usted es responsable de revisar la página de Lila Cities o la cotización de precios correspondiente dentro de la Plataforma Lila y será responsable de todos los Cargos incurridos en su cuenta de Usuario, independientemente de su conocimiento de dichos Cargos o sus montos.

Tarifas del servicio de viaje compartido (“Tarifas”). Hay dos tipos de Tarifas, cotizadas y variables.

* Tarifas Cotizadas. Cuando realiza una solicitud de viaje utilizando la Plataforma Lila, Lila le cotizará una Tarifa en el momento de su solicitud. La cotización está sujeta a cambios hasta que se confirme la solicitud de viaje. Si su destino final no es el mismo que el destino en su solicitud de viaje, o el tiempo o la distancia de su viaje difiere sustancialmente de su tarifa cotizada, o si intenta abusar de la Plataforma Lila, podemos, a exclusivo criterio y determinación de Lila, cancelar la cotización de tarifa y cobrarle una tarifa variable como se describe a continuación. Lila no garantiza que el precio de la tarifa cotizada sea igual a una tarifa variable para el mismo viaje. Las tarifas cotizadas pueden incluir las tarifas del servicio de viaje compartido y otros cargos a continuación, según corresponda.

* Tarifas variables. Las tarifas variables consisten en un cargo base y cargos incrementales según el tiempo y la distancia del viaje. Para viajes particularmente cortos, es posible que se apliquen tarifas mínimas. Tenga en cuenta que utilizamos datos de GPS del teléfono de su conductor para calcular la distancia recorrida en su viaje. No podemos garantizar la disponibilidad o precisión de los datos del GPS. Si perdemos la señal, calcularemos el tiempo y la distancia utilizando los datos disponibles de su viaje. Además de la tarifa variable, el costo total de su viaje puede incluir las tarifas del servicio de viaje compartido y otros cargos que se indican a continuación, según corresponda.

Tarifas del servicio de viaje compartido y otros cargos.

* Tarifa de servicio. Lila puede cobrar una “tarifa de servicio” por cada viaje, según lo establecido en la página de Lila Cities correspondiente.

* Hora estelar. En determinados momentos, incluidos los momentos de alta demanda de Servicios de viaje compartido ("Horario de máxima audiencia"), usted reconoce que los Cargos pueden aumentar sustancialmente. Para las tarifas cotizadas, podemos incluir los aumentos en horario de máxima audiencia en el precio cotizado del viaje.

* Recogida prioritaria y Espera y ahorra. En algunos casos, es posible que puedas seleccionar una recogida prevista que sea más rápida o más lenta que la estándar para una tarifa más alta o más baja, respectivamente.

* Tarifa de cancelación. Después de solicitar un viaje, puedes cancelarlo a través de la Plataforma Lila, pero ten en cuenta que en ciertos casos se puede aplicar un cargo por cancelación. Lila también puede cobrar una tarifa si no se presenta después de solicitar transporte. Consulta nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre la política de cancelación de pasajeros de Lila.

* Tarifa por daños. Si un Conductor informa que usted ha dañado materialmente su vehículo, usted acepta pagar una “Tarifa por Daños” de hasta $250 dependiendo del alcance del daño (según lo determine Lila a su exclusivo criterio), para la reparación o limpieza del vehículo. Lila se reserva el derecho (pero no está obligada) de verificar o solicitar documentación de los daños antes de procesar la tarifa por daños.

* Tarifa por abuso. Si recibimos un informe creíble de que usted ha hecho un uso indebido o abusado de la Plataforma Lila, acepta pagar una "tarifa por abuso" de hasta $250 según lo determine Lila a su exclusivo criterio. Lila se reserva el derecho (pero no está obligada) a verificar o exigir documentación del abuso antes de procesar la tarifa por abuso.

* Peajes. En algunos casos, es posible que se apliquen peajes, estimaciones de peaje o peajes de regreso a su viaje. Consulte nuestro Centro de ayuda y la página de Lila Cities de su mercado para obtener más información sobre los cargos de peaje. No garantizamos que el importe cobrado por Lila coincida con el peaje cobrado al conductor, si corresponde.

* Otros cargos. Es posible que se apliquen otras tarifas y recargos a su viaje, incluidos, entre otros: tarifas de aeropuerto reales o anticipadas, tarifas estatales, tarifas locales, tarifas de eventos, recargos por combustible, tarifas por tiempo de espera o recargos por distancia según lo determine Lila o sus socios de marketing. . Además, cuando lo exija la ley, Lila recaudará los impuestos aplicables. Consulta la página de Lila Cities de tu mercado para obtener información sobre otros cargos que pueden aplicarse a tu viaje.

* Consejos. Después de un viaje, es posible que tenga la oportunidad de optar por darle propina a su conductor en efectivo o a través de la plataforma Lila. También puede optar por establecer un monto o porcentaje de propina predeterminado a través de la Plataforma Lila. Cualquier propina se proporcionará en su totalidad al conductor correspondiente.

Cargos en general.

* Facilitación de Cargos. Todos los Cargos se realizan a través de un procesador de pagos externo (First Data, Stripe, Inc., Braintree, una división de PayPal, Inc., etc.). Lila puede reemplazar su procesador de pagos externo sin previo aviso. Con excepción de las propinas y la compra de Lila Cash, los pagos en efectivo están estrictamente prohibidos a menos que Lila lo permita expresamente. Su pago de Cargos a Lila satisface su obligación de pago por su uso de la Plataforma Lila, los Servicios Lila, los Servicios de terceros y los Servicios de viaje compartido. Ciertos Cargos pueden facturarse colectivamente como una única transacción de compra a su método de pago seleccionado según la frecuencia de pago indicada en su configuración. Si su método de pago principal caduca, no es válido o si los Cargos a su método de pago principal no se pueden procesar por cualquier motivo, usted acepta que Lila pueda cobrar sus otros métodos de pago disponibles en la Plataforma Lila. Si no reconoce una transacción, verifique los recibos de su viaje y su historial de pagos.

* Sin reembolsos. Todos los Cargos no son reembolsables, excepto en la medida que lo exija la ley. Esta política de no reembolso se aplicará en todo momento independientemente de su decisión de cancelar el uso de la Plataforma Lila, cualquier interrupción de la Plataforma Lila, los Servicios de Lila, los Servicios de terceros o los Servicios de viaje compartido, o cualquier otro motivo.

* Cupones. Puede recibir cupones, credits, descuentos u otras promociones (colectivamente, “Cupones”) que puede aplicar al pago de ciertos Cargos. Los cupones son válidos únicamente para su uso en la Plataforma Lila y no son transferibles ni canjeables por efectivo, excepto según lo exija la ley. Los cupones no se pueden combinar a menos que se indique expresamente lo contrario, y si el costo de sus Cargos excede el valor del Cupón aplicable, podremos cobrar a su método de pago registrado los Cargos que excedan el monto del Cupón. Con respecto a las Tarifas, Lila podrá deducir el monto atribuible a la Tarifa de Servicio, Peajes u Otros Cargos antes de la aplicación del Cupón. Es posible que se apliquen restricciones adicionales a los Cupones, según se le comunique en una promoción relevante o al hacer clic en el Cupón correspondiente dentro de la sección Recompensas de la Plataforma Lila.

* Cargos Suplementarios. Los cargos relacionados con los Servicios de Lila (incluido el alquiler de bicicletas y scooters) pueden detallarse con más detalle en el Acuerdo complementario aplicable.

* Cargos de Terceros. Si elige comprar Servicios de terceros (descritos más adelante en la Sección 20) a través de la Plataforma Lila, autoriza que se le cobre a su método de pago registrado de acuerdo con los términos de precios establecidos por Lila o el proveedor externo, o según lo dispuesto de otra manera. en los términos de los servicios adquiridos.

* Autorización de Tarjeta de Pago. Al agregar un nuevo método de pago o cada solicitud de Servicios de Lila, Servicios de viaje compartido o Servicios de terceros, Lila puede solicitar la autorización de su método de pago seleccionado para verificar el método de pago, garantizar que los Cargos estén cubiertos y protegerse contra comportamientos no autorizados. . La autorización no es un cargo; sin embargo, puede reducir su crédito disponible por el monto de la autorización hasta el próximo ciclo de procesamiento de su banco. Si el monto de nuestra autorización excede el total de los fondos depositados en su cuenta, puede estar sujeto a un sobregiro de cargos NSF por parte del banco emisor de su tarjeta de débito o prepago. Lila no es responsable de estos cargos y no puede ayudarlo a recuperarlos de su banco emisor. Consulta nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre nuestro uso de retenciones de autorización previa.

Para mayor claridad, Lila no cobra una tarifa a los Usuarios por acceder a la Plataforma Lila, pero se reserva el derecho de cobrar a los Usuarios y/u organizaciones, si corresponde, una tarifa o cualquier otro Cargo por acceder o utilizar los Servicios de Lila, los Servicios de Viaje compartido o Terceros. -Servicios para fiestas disponibles a través de la Plataforma Lila.

Pagos al conductor

Si es Conductor, recibirá el pago por la prestación de Servicios de viaje compartido de conformidad con los términos del Anexo del Conductor, que formará parte de este Acuerdo entre usted y Lila.

Comunicaciones Lila

Al celebrar este Acuerdo o utilizar la Plataforma Lila, usted acepta recibir comunicaciones nuestras, nuestras filiales o nuestros socios externos, en cualquiera de los números de teléfono proporcionados a Lila por usted o en su nombre, y también por correo electrónico. mensajes de texto, llamadas y notificaciones push. Usted acepta que los sistemas de marcación telefónica automática pueden generar mensajes de texto, llamadas o mensajes pregrabados. Las comunicaciones de Lila, sus compañías afiliadas y/o Conductores pueden incluir, entre otras: comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta de Usuario o el uso de la Plataforma Lila, los Servicios de Lila, los Servicios de terceros o los Servicios de viaje compartido, actualizaciones sobre características nuevas y existentes en la Plataforma Lila, comunicaciones relacionadas con marketing o promociones realizadas por nosotros o nuestros socios externos, y noticias sobre Lila y desarrollos de la industria. Si cambia o desactiva el número de teléfono que proporcionó a Lila, acepta actualizar la información de su cuenta de usuario para ayudarnos a evitar que nos comuniquemos inadvertidamente con cualquier persona que adquiera su número anterior. Los cargos estándar por mensajes de texto aplicados por su proveedor de telefonía celular se aplicarán a los mensajes de texto que enviemos.

SI DESEA OPTAR POR NO RECIBIR CORREOS ELECTRÓNICOS PROMOCIONALES, PUEDE DARSE DE BAJA DE NUESTRA LISTA DE CORREO ELECTRÓNICO PROMOCIONAL SIGUIENDO LAS OPCIONES PARA CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN EN EL MISMO CORREO ELECTRÓNICO PROMOCIONAL. SI DESEA OPTAR POR NO RECIBIR LLAMADAS O TEXTOS PROMOCIONALES, PUEDE ENVIAR “FIN” AL 46080 DESDE EL DISPOSITIVO MÓVIL QUE RECIBE LOS MENSAJES. USTED RECONOCE QUE NO DEBE DAR SU CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR LLAMADAS O TEXTOS PROMOCIONALES COMO CONDICIÓN PARA UTILIZAR LA PLATAFORMA Lila O LOS SERVICIOS RELACIONADOS. SI DESEA OPTAR POR NO RECIBIR TODOS LOS MENSAJES DE TEXTO O LLAMADAS DE Lila (INCLUYENDO LLAMADAS O TEXTOS OPERACIONALES O TRANSACCIONALES), PUEDE ENVIAR UN MENSAJE DE MENSAJE CON LA PALABRA “STOPALL” AL 46080 DESDE EL DISPOSITIVO MÓVIL QUE RECIBE LOS MENSAJES; SIN EMBARGO, USTED RECONOCE QUE OPTAR POR NO RECIBIR TODOS LOS TEXTOS PUEDE IMPACTAR SU USO DE LA PLATAFORMA Lila O DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS. CUANDO OPTA POR NO ENVIAR TEXTOS O LLAMADAS, PUEDE RECIBIR UN MENSAJE DE TEXTO DE CONFIRMACIÓN DE EXCLUSIÓN ÚNICA. NO SE ENVIARÁN MÁS MENSAJES A SU DISPOSITIVO MÓVIL, A MENOS QUE USTED LO INICIE. PARA OBTENER SOPORTE O ASISTENCIA EN SERVICIOS DE COMUNICACIÓN, VISITE NUESTRO CENTRO DE AYUDA.

Tu información

Su información es cualquier información que usted proporciona, publica o publica, y cualquier información proporcionada en su nombre, o a través de la Plataforma Lila (incluida cualquier información de perfil que usted proporcione) o envíe a otros Usuarios (incluso a través de comentarios en la aplicación, cualquier función de correo electrónico o a través de cualquier publicación relacionada con Lila en Facebook, Twitter u otras redes sociales) (su “Información”). Usted acepta que utilicemos su información para crear una cuenta de usuario que le permitirá utilizar la Plataforma Lila, los Servicios Lila y participar en los Servicios de viaje compartido. Nuestra recopilación y uso de información personal en relación con la Plataforma Lila, los Servicios Lila y los Servicios de viaje compartido se establece en la Política de Privacidad de Lila. Usted es el único responsable de su información y sus interacciones con otros miembros del público, y actuamos únicamente como un conducto pasivo para la publicación en línea de su información. Usted acepta proporcionar y mantener información precisa, actual y completa y que nosotros y otros miembros del público podemos confiar en que su información es precisa, actual y completa. Para permitir que Lila use su información para los fines descritos en la Política de privacidad y este Acuerdo, o para mejorar de otro modo la Plataforma Lila, los Servicios Lila o los Servicios de viajes compartidos, usted nos otorga un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable y de regalías. derecho y licencia gratuitos, transferibles y sublicenciables (a través de múltiples niveles) para ejercer los derechos de autor, publicidad y bases de datos que tiene sobre su información, y para usar, copiar, ejecutar, mostrar y distribuir dicha información para preparar trabajos derivados, o incorporar a otras obras dicha Información, en cualquier medio actualmente conocido o no conocido. Lila no afirma ninguna propiedad sobre su información; más bien, entre usted y Lila, sujeto a los derechos que se nos otorgan en este Acuerdo, usted conserva la propiedad total de toda su Información y cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados con su Información.

Promociones, referencias y programas de fidelización.

Lila, a su entera discreción, puede poner a disposición de cualquier Usuario o Usuario potencial promociones, programas de referencia y programas de fidelización con características diferentes. Lila se reserva el derecho de retener o deducir créditos o beneficios obtenidos a través de una promoción o programa en caso de que Lila determine o crea que el canje de la promoción o la recepción del crédito o beneficio fue erróneo, fraudulento, ilegal o en violación de los términos aplicables de la promoción o del programa o de este Acuerdo. Lila se reserva el derecho de finalizar, discontinuar, modificar o cancelar cualquier promoción o programa en cualquier momento y a su exclusivo criterio sin previo aviso.

El programa de recomendación de Lila puede brindarle incentivos para recomendar a sus amigos y familiares para que se conviertan en nuevos usuarios de la Plataforma Lila en su país (el "Programa de recomendación"). Su participación en el Programa de recomendación está sujeta a este Acuerdo y a las reglas adicionales del Programa de recomendación.

Actividades restringidas

Con respecto a su uso de la Plataforma Lila, los Servicios Lila, los Servicios de terceros y su participación en los Servicios de viaje compartido, usted acepta que no:

* hacerse pasar por cualquier persona o entidad;

* acechar, amenazar o acosar de otro modo a cualquier persona, o portar armas;

* violar cualquier ley, estatuto, norma, permiso, ordenanza o reglamento;

* interferir o interrumpir la Plataforma Lila o los servidores o redes conectados a la Plataforma Lila;

* publicar información o interactuar en la Plataforma Lila, los Servicios Lila, los Servicios de terceros o los Servicios de viaje compartido de una manera fraudulenta, calumniosa, abusiva, obscena, profana, de orientación sexual, acosadora o ilegal;

* utilizar la Plataforma Lila de cualquier manera que infrinja los derechos de terceros, incluidos: derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad;

* publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier código, archivo o programa malicioso diseñado para interrumpir, dañar, destruir o limitar la funcionalidad de la Plataforma Lila o cualquier software o hardware de computadora o equipo de telecomunicaciones o interceptar o expropiar subrepticiamente cualquier sistema, datos o información personal ;

* falsificar encabezados o manipular identificadores para disfrazar el origen de cualquier información transmitida a través de la Plataforma Lila;

* “enmarcar” o “reflejar” cualquier parte de la Plataforma Lila, sin nuestra autorización previa por escrito o usar metaetiquetas o códigos u otros dispositivos que contengan alguna referencia a nosotros para dirigir a cualquier persona a cualquier otro sitio web para cualquier propósito;

* modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o de otro modo desensamblar cualquier parte de la Plataforma Lila;

* alquilar, arrendar, prestar, vender, redistribuir, licenciar o sublicenciar la Plataforma Lila o acceder a cualquier parte de la Plataforma Lila;

* utilizar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios u otro dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar, extraer, “extraer datos”, copiar, acceder, adquirir información, generar impresiones o clics, ingresar o almacenar información, buscar, monitorear cualquier porción del Lila Plataforma, o de cualquier manera reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación de la Plataforma Lila o sus contenidos;

* enlace directo o indirecto a cualquier otro sitio web;

* transferir, prestar o vender su cuenta de Usuario, contraseña y/o identificación, o cualquier otra Información de Usuario a cualquier otra parte;

* usar una dirección de correo electrónico falsa u otra información de identificación, hacerse pasar o tergiversar a cualquier persona o entidad, o su afiliación con cualquier persona o entidad, u omitir, tergiversar o engañar en cuanto al origen o fuente de cualquier entidad que acceda a la Plataforma Lila;

* discriminar o acosar a cualquier persona por motivos de raza, origen nacional, religión, género, identidad o expresión de género, discapacidad física o mental, condición médica, estado civil, edad u orientación sexual;

* violar cualquiera de las reglas del Programa de recomendación si participa en el Programa de recomendación;

* comercializar los Servicios de viaje compartido, los Servicios de terceros o nuestros Servicios de Lila sin un acuerdo directo con Lila;

* hacer mal uso o abuso de los Servicios de viaje compartido, los Servicios de terceros o nuestros Servicios de Lila en violación de los requisitos de elegibilidad según lo determine Lila;

* violar la Política de Lila contra la agresión, la mala conducta y el acoso sexual;

* eludir cualquier medida implementada por Lila para prevenir o abordar violaciones de este Acuerdo; o

* causar que cualquier tercero participe en las actividades restringidas anteriormente.

Si sospecha que una parte no autorizada puede estar utilizando su cuenta de usuario o sospecha cualquier otra violación de seguridad o violación de este Acuerdo, acepta notificarnos de inmediato.

Representaciones, garantías y acuerdos del conductor

Al proporcionar Servicios de viaje compartido como Conductor en la Plataforma Lila, usted declara, garantiza y acepta que:

* Usted posee una licencia de conducir válida y está autorizado y es médicamente apto para operar un vehículo motorizado y tiene todas las licencias, aprobaciones y autoridad apropiadas para brindar transporte a los Pasajeros en todas las jurisdicciones en las que brinda Servicios de viaje compartido.

* Usted es propietario o tiene el derecho legal de operar el vehículo que utiliza al brindar Servicios de viaje compartido; dicho vehículo está en buenas condiciones de funcionamiento y cumple con los estándares de seguridad de la industria y todos los requisitos legales y del departamento estatal de vehículos motorizados aplicables para un vehículo de este tipo; y todos y cada uno de los retiros de seguridad aplicables se han solucionado o se solucionarán según las instrucciones del fabricante.

* No participará en un comportamiento imprudente mientras conduce o proporciona Servicios de viaje compartido, conducirá de manera insegura, operará un vehículo que no sea seguro para conducir, permitirá que un tercero no autorizado lo acompañe en el vehículo mientras brinda Servicios de viaje compartido, brindará Servicios de viaje compartido como conductor. mientras se encuentre bajo la influencia del alcohol o drogas, o realizar acciones que dañen o amenacen con dañar la seguridad de la comunidad Lila o de terceros.

* Solo proporcionará Servicios de viaje compartido utilizando el vehículo que Lila haya informado y aprobado, y no transportará más pasajeros de los que puedan sentarse de forma segura en dicho vehículo (y no más de siete (7) pasajeros en ningún caso). .

* Mientras proporciona los Servicios de viaje compartido, no operará como un transportista público o común o un servicio de taxi, no aceptará paradas en la calle, cobrará por los viajes (excepto lo expresamente dispuesto en este Acuerdo), exigirá que un pasajero pague en efectivo ni utilizará un lector de tarjetas de crédito, como un Lector Square, para aceptar pagos o realizar cualquier otra actividad de una manera que sea incompatible con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.

* No intentará defraudar a Lila ni a los Pasajeros en la Plataforma Lila o en relación con su prestación de Servicios de viaje compartido. Si sospechamos que usted ha participado en una actividad fraudulenta, podremos retener las Tarifas aplicables u otros pagos por los viajes en cuestión y tomar cualquier otra medida contra usted disponible según la ley.

* No discriminarás a los pasajeros con discapacidades y aceptas revisar las políticas antidiscriminación de Lila. Hará las adaptaciones razonables que exige la ley y nuestra Política de animales de servicio y Política de sillas de ruedas para los Pasajeros que viajan con sus animales de servicio o que usan sillas de ruedas (u otros dispositivos de movilidad) que se pueden plegar para un almacenamiento seguro en el maletero o en el asiento trasero del automóvil. .

* Usted acepta que podemos obtener información sobre usted, incluidos sus antecedentes penales y de manejo, y acepta proporcionar cualquier autorización adicional necesaria para facilitar nuestro acceso a dichos registros durante la vigencia del Acuerdo.

* Tiene una póliza válida de seguro de responsabilidad (en montos de cobertura consistentes con todos los requisitos legales aplicables) que lo nombra o programa para la operación del vehículo que utiliza para brindar Servicios de viaje compartido, y acepta proporcionar prueba de dicho seguro y esa información. con respecto a dicho seguro puede ser liberado a Lila a petición razonable de Lila.

* Pagará todos los impuestos federales, estatales y locales aplicables en función de su prestación de Servicios de viaje compartido y cualquier pago recibido por usted.

* Cumplirá con las solicitudes razonables de Lila de proporcionar información en relación con quejas de pasajeros, solicitudes de aplicación de la ley o cualquier otro incidente.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en y para la Plataforma Lila serán propiedad de Lila absoluta y en su totalidad. Estos derechos incluyen derechos de bases de datos, invenciones y materia patentable, patentes, derechos de autor, derechos de diseño (registrados o no registrados), marcas comerciales (registradas o no registradas) y otros derechos similares dondequiera que existan en el mundo, junto con el derecho a solicitar protección. de la misma. Todas las demás marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio, nombres de empresas o productos establecidos en la Plataforma Lila son propiedad de sus respectivos dueños. Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión u otra información (“Envíos”) que nos proporcione no es confidencial y pasará a ser propiedad exclusiva de Lila. Lila será propietaria de los derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho al uso y difusión ilimitados de estos Envíos para cualquier fin, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación para usted. Excepto por las concesiones de licencia explícitas a continuación, nada en este Acuerdo se interpretará como una transferencia de propiedad o una concesión de licencia bajo ningún derecho de propiedad intelectual.

Lila y otros logotipos, diseños, gráficos, íconos, secuencias de comandos y nombres de servicios de Lila son marcas comerciales registradas, marcas comerciales o imágenes comerciales de Lila en los Estados Unidos y/u otros países (colectivamente, las “Marcas Lila”). Si proporciona Servicios de viaje compartido como conductor, Lila le otorga, durante la vigencia de este Acuerdo, y sujeto a su cumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo, una licencia limitada, revocable y no exclusiva para mostrar y usar el Servicio de Viaje compartido de Lila. Marcas únicamente en las pegatinas/calcomanías de Lila y en cualquier otro artículo de la marca Lila que Lila le proporcione directamente a usted en relación con la prestación de los Servicios de viaje compartido (“Licencia”). La Licencia es intransferible y no asignable, y usted no otorgará a ningún tercero ningún derecho, permiso, licencia o sublicencia con respecto a cualquiera de los derechos otorgados en virtud del presente sin el permiso previo por escrito de Lila, el cual puede retener a su entera discreción. discreción. El logotipo de Lila (o cualquier Marca de Lila) no se puede utilizar de ninguna manera que pueda causar confusión, incluido, entre otros: el uso de una Marca de Lila en un nombre de dominio o código de referencia de Lila, o el uso de una Marca de Lila como un identificador o nombre de red social, avatar, foto de perfil, icono, favicon o banner. Puede identificarse como Conductor en la Plataforma Lila, pero no puede identificarse erróneamente como Lila, un empleado de Lila o un representante o agente de Lila.

Usted reconoce que Lila es el propietario y licenciante de las Marcas Lila, incluida toda la buena voluntad asociada con ellas, y que su uso del logotipo de Lila (o cualquier Marca Lila) no le conferirá ningún interés o propiedad de las Marcas Lila, sino que le otorgará en beneficio de Lila. Usted acepta utilizar el logotipo de Lila estrictamente de acuerdo con las Pautas de marca de Lila, según se le proporcionen y revisen de vez en cuando, y a cesar inmediatamente cualquier uso que Lila determine que no se ajusta a las normas o que de otro modo es inaceptable.

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La violación de cualquier disposición de esta Licencia puede resultar en la terminación inmediata de la Licencia, a exclusivo criterio de Lila, una solicitud de eliminación enviada al ISP apropiado, o plataforma de redes sociales, y/o a una forma electrónica Procedimiento de Política de Resolución de Disputas en materia de Nombres de Dominio (o procedimiento equivalente). Si crea cualquier material (físico o digital) que lleve las Marcas de Lila (en violación de este Acuerdo o de otro modo), acepta que, tras su creación, Lila posee exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos materiales, incluida cualquier modificación del Lila Marks o trabajos derivados basados en Lila Marks o los derechos de autor de Lila. Además, acepta ceder cualquier interés o derecho que pueda tener sobre dichos materiales a Lila, y proporcionar información y ejecutar cualquier documento que Lila solicite razonablemente para permitir que Lila formalice dicha cesión.

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Como conductor, es posible que pueda utilizar "Lila Nav creado por Google" mientras proporciona servicios de viaje compartido en la plataforma Lila. Los Pasajeros y Conductores también pueden utilizar Google Maps mientras utilizan la Plataforma Lila. En cualquier caso, usted acepta que Google pueda recopilar sus datos de ubicación cuando la Plataforma Lila esté en funcionamiento para proporcionar y mejorar los servicios de Google, que dichos datos también puedan compartirse con Lila para mejorar sus operaciones y que los términos y privacidad de Google La política se aplicará a este uso.

Lila no incumplirá este Acuerdo ni será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones previstas en este Acuerdo si dicho incumplimiento o retraso resulta de eventos, circunstancias o causas fuera de su control razonable, incluidos (sin limitación) desastres naturales o casos fortuitos; conflictos o paros laborales; guerra; acción gubernamental; epidemia o pandemia; contaminación química o biológica; huelgas; disturbios; actos de terrorismo nacional o internacional; cuarentenas; emergencias nacionales o regionales; o cualquier otra causa, ya sea similar a la anterior o de otro tipo, más allá del control razonable de la parte. Todas las fechas de servicio bajo este Acuerdo afectadas por fuerza mayor se suspenderán mientras dure dicha fuerza mayor. Las partes acuerdan, por la presente, que cuando sea factible, no cancelar sino reprogramar las obligaciones pertinentes tan pronto como sea posible después de que deje de existir la condición de fuerza mayor.

Divulgaciones estatales y locales

Ciertas jurisdicciones requieren divulgaciones adicionales. Puede ver cualquier divulgación requerida por su jurisdicción local en www.Lila.com/terms/disclosures. Por favor verifique periódicamente las actualizaciones.

Indemnidad

Usted indemnizará y eximirá de toda responsabilidad y, a elección de Lila, defenderá a Lila, incluidas nuestras afiliadas, subsidiarias, matrices, sucesores y cesionarios, y a cada uno de nuestros respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes o accionistas (colectivamente, las "Partes indemnizadas"). de y contra cualquier reclamo, acción, demanda, pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) relacionados con o que surjan de su uso de la Plataforma Lila, los Servicios Lila, los Servicios de terceros y la participación en el Viaje compartido. Servicios, incluyendo: (1) su incumplimiento de este Acuerdo o de los documentos que incorpora por referencia; (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, incluidos conductores, pasajeros, otros automovilistas y peatones, como resultado de su propia interacción con dicho tercero; (3) cualquier acusación de que cualquier material o información que usted nos envíe o transmita a través de la Plataforma Lila o a nosotros infringe, se apropia indebidamente o de otra manera viola los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otra propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero; (4) su propiedad, uso u operación de un vehículo de motor o vehículo de pasajeros, incluida su prestación de Servicios de viaje compartido como Conductor; y/o (5) cualquier otra actividad relacionada con la Plataforma Lila, los Servicios Lila, los Servicios de terceros o los Servicios de viaje compartido. Esta indemnización será aplicable independientemente de la negligencia de cualquiera de las partes, incluida cualquier persona indemnizada. Sin el consentimiento previo por escrito de Lila, no aceptará ningún acuerdo en nombre de cualquier Parte indemnizada que incluya la obligación de pagar cantidades monetarias o cualquier admisión de responsabilidad, ya sea civil o penal, por parte de cualquier Parte indemnizada.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO Lila, INCLUYENDO NUESTRAS AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, MATRICES, SUCESORES Y CESIONARIOS, Y CADA UNO DE NUESTROS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O ACCIONISTAS (COLECTIVAMENTE “Lila” PARA LOS FINES DE ESTA SECCIÓN), SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO, CONSECUENCIAL O INDIRECTO (INCLUYENDO DAÑOS POR ELIMINACIÓN, CORRUPCIÓN, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE PROGRAMAS, FALTA DE ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN U OTRO CONTENIDO MANTENIDO O TRANSMITIDO POR LA PLATAFORMA Lila, INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, O POR EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS) QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON LA PLATAFORMA Lila, LOS SERVICIOS DE Lila, LOS SERVICIOS DE VIAJE COMPARTIDO O ESTE ACUERDO, SIN EMBARGO, QUE SURJAN INCLUYENDO NEGLIGENCIA, INCLUSO SI NOSOTROS O NUESTROS AGENTES O REPRESENTANTES SABEMOS O HABIMOS SIDO INFORMADOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. USTED PUEDE UTILIZAR LA PLATAFORMA Lila PARA SOLICITAR Y PROGRAMAR TRANSPORTE, BIENES O SERVICIOS DE TERCEROS CON PROVEEDORES TERCEROS, PERO USTED ACEPTA QUE Lila NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD HACIA USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER TRANSPORTE, BIENES O TERCEROS. SERVICIOS ESTABLECIDOS EN ESTE CONTRATO. PARA CLARIDAD Y SIN LIMITAR LO ANTERIOR, Lila NO TIENE RESPONSABILIDAD POR NINGÚN DAÑO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON SU USO O DEPENDENCIA EN EL TRANSPORTE, BIENES O SERVICIOS DE TERCEROS ESTABLECIDOS EN ESTE ACUERDO O CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER PROVEEDOR TERCERO. CIERTAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SE APLICAN A USTED, ALGUNAS O TODAS LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD, EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED, Y USTED PUEDE TENER DERECHOS ADICIONALES.

Duración y Terminación

Este Acuerdo entra en vigor tras su aceptación de este Acuerdo. Este Acuerdo puede ser rescindido: (a) por el Usuario, sin causa, previa notificación por escrito a Lila con siete (7) días de antelación; o (b) por cualquiera de las Partes inmediatamente, sin previo aviso, tras el incumplimiento sustancial de este Acuerdo por parte de la otra Parte, incluido, entre otros, cualquier incumplimiento de la Sección 9 o incumplimiento de la Sección 10(a)-(i) de este Acuerdo. Además, Lila puede rescindir este Acuerdo o desactivar su cuenta de Usuario inmediatamente en caso de que: (1) ya no sea elegible para calificar como Usuario; (2) ya no califica para brindar Servicios de viaje compartido o para operar el vehículo aprobado según la ley, norma, permiso, ordenanza o regulación aplicable; (3) usted está por debajo del umbral de cancelación o calificación de estrellas de Lila; o (4) Lila cree de buena fe que dicha acción es necesaria para proteger la seguridad de la comunidad de Lila o de terceros, siempre que en caso de una desactivación de conformidad con los puntos (1) a (4) anteriores, se le proporcionará aviso de la desactivación potencial o real y una oportunidad de intentar solucionar el problema a satisfacción razonable de Lila antes de Lila definitivamente el cancelar Acuerdo. Para todos los demás incumplimientos de este Acuerdo, se le proporcionará un aviso y una oportunidad de subsanar el incumplimiento. Si el incumplimiento se subsana de manera oportuna y a satisfacción de Lila, este Acuerdo no se rescindirá permanentemente. Las Secciones 2, 6, 7 (con respecto a la licencia), 11-12, 14-19 y 21 sobrevivirán a cualquier terminación o vencimiento de este Acuerdo.

ACUERDO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE

(a) Acuerdo de arbitraje vinculante entre usted y Lila.

USTED Y Lila ACEPTAN MUTUAMENTE RENUNCIAR A NUESTROS DERECHOS RESPECTIVOS A LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA POR UN JUEZ O JURADO Y ACEPTAN RESOLVER CUALQUIER DISPUTA MEDIANTE ARBITRAJE, como se establece a continuación. Este acuerdo de arbitraje (“Acuerdo de Arbitraje”) se rige por la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”); pero si la FAA no es aplicable por algún motivo, entonces este Acuerdo de Arbitraje se rige por las leyes del Estado de Delaware, incluido el Código Del. tit. 10, § 5701 et seq., sin tener en cuenta los principios de elección de ley. Este Acuerdo de Arbitraje subsistirá después de que finalice el Acuerdo o finalice su relación con Lila. CUALQUIER ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO SE REALIZARÁ DE FORMA INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN ARBITRAJES COLECTIVOS NI DEMANDAS COLECTIVAS. Excepto lo expresamente dispuesto a continuación, este Acuerdo de arbitraje se aplica a todas las Reclamaciones (definidas a continuación) entre usted y Lila, incluidas nuestras afiliadas, subsidiarias, matrices, sucesores y cesionarios, y cada uno de nuestros respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes o accionistas. Este Acuerdo de arbitraje también se aplica a reclamaciones entre usted y los proveedores de servicios de Lila, incluidos, entre otros, proveedores de verificación de antecedentes y procesadores de pagos; y dichos proveedores de servicios se considerarán terceros beneficiarios previstos de este Acuerdo de Arbitraje.

Salvo que se indique expresamente a continuación, TODAS LAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES ENTRE NOSOTROS (CADA UNO UN “RECLAMO” Y COLECTIVAMENTE, “RECLAMACIONES”) SE RESOLVERÁN EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE ÚNICAMENTE ENTRE USTED Y Lila. Estos Reclamos incluyen, entre otros, cualquier disputa, reclamo o controversia, ya sea basada en eventos pasados, presentes o futuros, que surja de o esté relacionada con: este Acuerdo y versiones anteriores del mismo (incluido el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez de los mismos), la Plataforma Lila, los Servicios de viaje compartido, los Servicios Lila, las promociones de Lila, las tarjetas de regalo, las referencias o los programas de lealtad, la Tableta Lila, cualquier otro bien o servicio puesto a disposición a través de la Plataforma Lila por Lila o un tercero. proveedor de parte, su relación con Lila, la suspensión, desactivación o terminación amenazada o real de su Cuenta de usuario o este Acuerdo, verificaciones de antecedentes realizadas por o en nombre de Lila, pagos realizados por usted o cualquier pago realizado o supuestamente adeudado a usted, cualquier promoción u ofertas hechas por Lila, cualquier ciudad, condado, ley estatal o federal sobre salarios y horas, secretos comerciales, competencia desleal, compensación, descansos y períodos de descanso, reembolso de gastos, despido injustificado, discriminación, acoso, represalias, fraude, difamación, angustia emocional. , incumplimiento de cualquier contrato o convenio expreso o implícito, reclamos que surjan bajo las leyes federales o estatales de protección al consumidor; reclamaciones que surjan en virtud de las leyes antimonopolio, reclamaciones que surjan en virtud de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico y la Ley de Informes Crediticios Justos; y reclamaciones que surjan en virtud de la Ley Uniforme de Secretos Comerciales, la Ley de Derechos Civiles de 1964, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo, la Ley de Protección de Beneficios de Trabajadores Mayores, la Ley de Licencia Médica Familiar, la Ley de Normas Laborales Justas, la Ley de Seguridad de los Ingresos de Jubilación de los Empleados de 1974 (excepto para reclamos individuales de beneficios para empleados bajo cualquier plan de beneficios patrocinado por Lila y cubierto por la Ley de Seguridad de los Ingresos de Jubilación de los Empleados de 1974 o financiado por un seguro), y estatutos estatales, si los hubiere, que aborden temas iguales o similares, y todos los demás reclamaciones federales y estatales estatutarias y de derecho consuetudinario. Todas las disputas relacionadas con la arbitrabilidad de un Reclamo (incluidas las disputas sobre el alcance, aplicabilidad, aplicabilidad, revocabilidad o validez del Acuerdo de Arbitraje) serán decididas por el árbitro, excepto lo expresamente dispuesto a continuación.

AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, USTED ENTIENDE QUE USTED Y Lila RENUNCIAN AL DERECHO DE DEMANDAR ANTE LOS TRIBUNALES O TENER UN JUICIO CON JURADO PARA TODAS LAS RECLAMACIONES, EXCEPTO LO QUE SE ESTIPULE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. Este Acuerdo de Arbitraje tiene como objetivo exigir el arbitraje de cada reclamo o disputa que pueda arbitrarse legalmente, excepto aquellos reclamos y disputas que según los términos de este Acuerdo de Arbitraje están expresamente excluidos del requisito de arbitraje.

(b) Prohibición de acciones colectivas y compensaciones no individualizadas.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE USTED Y Lila PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES EN ARBITRAJE CONTRA EL OTRO SÓLO EN CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA (“RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA”). USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE USTED Y Lila AMBOS RENUNCIAR AL DERECHO DE SEGUIR O RESOLVER UNA DISPUTA COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN CUALQUIER PRESUNTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, COLECTIVO O REPRESENTATIVO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ESTA SUBSECCIÓN (B) NO SE APLICARÁ A LAS RECLAMACIONES DE LA LEY GENERAL DE ABOGADOS PRIVADOS REPRESENTANTES PRESENTADAS CONTRA Lila, QUE SE ABORDAN POR SEPARADO EN LA SECCIÓN 17(C).

El árbitro no tendrá autoridad para considerar o resolver ningún Reclamo ni emitir ninguna compensación sobre otra base que no sea individual. El árbitro no tendrá autoridad para considerar o resolver ningún Reclamo ni emitir ninguna reparación de forma colectiva, colectiva o representativa. El árbitro puede otorgar medidas cautelares o declarativas sólo a favor de la parte individual que solicita la reparación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por los reclamos individuales de esa parte.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, el Acuerdo de Arbitraje o las Reglas AAA, las disputas relacionadas con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de la Renuncia a la demanda colectiva pueden ser resueltas únicamente por un tribunal y no por un árbitro. En cualquier caso en el que: (1) la disputa se presente como una acción colectiva, colectiva o representativa y (2) exista una determinación judicial final de que la Renuncia a la demanda colectiva es inaplicable con respecto a cualquier Reclamación o cualquier recurso particular para un Reclamación (como una solicitud de medidas cautelares públicas), entonces esa Reclamación o remedio particular (y solo ese Reclamo o remedio particular) se separará de cualquier reclamo y/o remedio restante y podrá presentarse ante un tribunal de jurisdicción competente, pero La Renuncia a la demanda colectiva se aplicará en el arbitraje de forma individual en cuanto a todos los demás Reclamos o recursos en la mayor medida posible.

(c) Renuncia del Representante PAGA.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo o del Acuerdo de Arbitraje, en la máxima medida permitida por la ley: (1) usted y Lila acuerdan no entablar una acción de representación en nombre de otros según la Ley General de Abogados Privados de 2004 ("PAGA") , Código Laboral de California § 2698 et seq., en cualquier tribunal o en arbitraje, y (2) para cualquier reclamo presentado por un abogado general privado, incluso bajo la PAGA de California, tanto usted como Lila acuerdan que dicha disputa se resolverá. en arbitraje de forma individual únicamente (es decir, para resolver si usted ha sido personalmente agraviado o sujeto a alguna violación de la ley), y que dicha acción no puede usarse para resolver los reclamos o derechos de otros individuos en un proceso individual o colectivo. procedimiento (es decir, para resolver si otras personas han sido agraviadas o sujetas a alguna violación de la ley) (colectivamente, “Renuncia PAGA representativa”). Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, el Acuerdo de Arbitraje o las Reglas AAA, las disputas relacionadas con el alcance, la aplicabilidad, la ejecutabilidad, la revocabilidad o la validez de esta Exención PAGA representativa podrán ser resueltas únicamente por un tribunal civil de jurisdicción competente y no por un árbitro. Si se determina que alguna disposición de esta Exención PAGA representativa es inaplicable o ilegal por cualquier motivo: (i) la disposición inaplicable se eliminará de este Acuerdo; (ii) la eliminación de la disposición inaplicable no tendrá ningún impacto en el Acuerdo de Arbitraje o el requisito de que cualquier Reclamación restante sea arbitrada de forma individual de conformidad con el Acuerdo de Arbitraje; y (iii) cualquier reclamación representativa de PAGA u otra ley representativa de abogados generales privados debe litigarse en un tribunal civil de jurisdicción competente y no en arbitraje. En la medida en que haya Reclamaciones que deban litigarse en un tribunal civil de jurisdicción competente porque un tribunal civil de jurisdicción competente determina que la Renuncia PAGA representativa es inaplicable con respecto a esas Reclamaciones, las Partes acuerdan que el litigio de esas Reclamaciones se suspenderá. pendiente del resultado de cualquier Reclamación individual en arbitraje.

(d) Reglas que rigen el arbitraje.

Cualquier arbitraje realizado de conformidad con este Acuerdo de Arbitraje será administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor que están vigentes en el momento en que se inicia el arbitraje, según lo modificado por los términos establecidos en este Acuerdo. Se pueden obtener copias de estas reglas en el sitio web de la AAA (www.adr.org) (las “Reglas de la AAA”). Sin perjuicio de lo anterior, si usted lo solicita y si es apropiado según los hechos y circunstancias de las Reclamaciones presentadas, el árbitro tendrá la discreción de seleccionar un conjunto diferente de Reglas AAA, pero en ningún caso el árbitro consolidará las Reclamaciones de más de una persona. , o de otro modo presidir cualquier forma de procedimiento representativo, colectivo o colectivo. Las partes podrán seleccionar un administrador de arbitraje diferente mediante acuerdo mutuo por escrito.

Como parte del arbitraje, tanto usted como Lila tendrán la oportunidad de descubrir de manera razonable información no privilegiada que sea relevante para el reclamo. El árbitro puede otorgar cualquier recurso individualizado que esté disponible en el tribunal. El árbitro puede otorgar medidas cautelares o declarativas sólo a favor de la parte individual que solicita la reparación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por los reclamos individuales de esa parte. El árbitro proporcionará una declaración escrita motivada de su decisión que explicará el laudo otorgado y los hallazgos y conclusiones en los que se basa la decisión.

El árbitro decidirá el fondo de todos los reclamos de acuerdo con la ley aplicable y honrará todos los reclamos de privilegio reconocidos por la ley. El árbitro no estará obligado por fallos de arbitrajes anteriores que involucren a diferentes Pasajeros o Conductores, pero sí estará obligado por fallos de arbitrajes anteriores que involucren al mismo Pasajero o Conductor en la medida requerida por la ley aplicable. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante y la sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo, siempre que cualquier laudo pueda ser impugnado en un tribunal de jurisdicción competente.

(e) Honorarios y laudos de arbitraje.

El pago de los honorarios de presentación y arbitraje se regirá por las Reglas AAA pertinentes sujetas a las siguientes modificaciones:

1. Si Lila inicia un arbitraje según este Acuerdo de Arbitraje, Lila pagará todos los honorarios de presentación y arbitraje de la AAA.

2. Con respecto a cualquier Reclamación presentada por Lila contra un Conductor, o para Reclamaciones presentadas por un Conductor contra Lila que: (A) se basen en una supuesta relación laboral entre Lila y un Conductor; (B) surjan de, o se relacionen con, la desactivación real de Lila de una cuenta de Usuario del Conductor o una amenaza por parte de Lila de desactivar una cuenta de Usuario del Conductor; (C) surjan de, o se relacionen con, la terminación real de Lila de un Acuerdo de Conductor con Lila bajo las disposiciones de terminación de este Acuerdo, o una amenaza por parte de Lila de rescindir un Acuerdo de Conductor; (D) surjan de, o se relacionen con, Tarifas (como se define en este Acuerdo, incluida la comisión o tarifas de Lila sobre las Tarifas), propinas o garantías promedio por hora adeudadas por Lila a los Conductores por Servicios de viajes compartidos, aparte de disputas relacionadas con referencias bonificaciones, otras promociones de Lila o disputas de tipo consumidor, o (E) surgen de o se relacionan con verificaciones de antecedentes realizadas en relación con un usuario que busca convertirse en Conductor (el subconjunto de Reclamaciones en las subsecciones (A)-(E) (denominados colectivamente “Reclamaciones de conductores”), Lila pagará todos los costos exclusivos del arbitraje (en comparación con los costos de adjudicar las mismas reclamaciones ante un tribunal), incluidos los honorarios y gastos de arbitraje regulares y habituales (en la medida en que no se paguen). por Lila de conformidad con las disposiciones de honorarios anteriores). Sin embargo, si usted es la parte que inicia el reclamo del conductor, será responsable de contribuir hasta un monto igual a la tarifa de presentación que se pagaría para iniciar el reclamo en el tribunal de jurisdicción general en el estado en el que brinda servicios de viaje compartido. a los Usuarios, a menos que usted deba un monto de tarifa menor de conformidad con las Reglas AAA, la ley aplicable o la subsección (e)(1) anterior. Cualquier disputa sobre si un costo es exclusivo del arbitraje será resuelta por el árbitro. A los efectos de esta Sección 17(e)(2), se considerará que el término "Conductor" incluye tanto a los Conductores como a los solicitantes de Conductor que no han sido aprobados para conducir.

3. Excepto lo dispuesto en la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 o cualquier equivalente estatal, cada parte pagará los honorarios de sus propios abogados y pagará cualquier costo que no sea exclusivo del arbitraje (es decir, costos en los que incurriría cada parte si la reclamación ( s) fueron litigados en un tribunal, tales como costos para citar a testigos y/o documentos, tomar declaraciones y comprar transcripciones de declaraciones, copiar documentos, etc.).

4. Al final de cualquier arbitraje, el árbitro puede otorgarle honorarios y costos razonables o cualquier parte de los mismos si usted prevalece, en la medida autorizada por la ley aplicable.

5. Aunque según algunas leyes Lila puede tener derecho a una indemnización por honorarios de abogados y gastos no relacionados con la presentación de honorarios si prevalece en un arbitraje, Lila acepta que no buscará dicha indemnización a menos que usted esté representado por un abogado o el El árbitro ha determinado que el reclamo es frívolo o presentado con un propósito inapropiado (según lo medido por los estándares de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)).

6. Si el árbitro le otorga un laudo que es mayor que el valor de la última oferta de acuerdo por escrito de Lila hecha después de que usted participó de buena fe en el proceso de negociación opcional descrito en la subsección (k) a continuación, entonces Lila le pagará el monto del premio o $1,000 dólares estadounidenses, lo que sea mayor.

(f) Lugar y forma del arbitraje.

A menos que usted y Lila acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje entre Lila y un Conductor se llevará a cabo en el condado de su dirección de facturación, y cualquier audiencia de arbitraje entre Lila y un Conductor se llevará a cabo en el condado en el que el Conductor proporciona Servicios de viaje compartido. Si el arbitraje AAA no está disponible en su país, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en el lugar disponible más cercano para un arbitraje AAA. Su derecho a una audiencia estará determinado por las Reglas de la AAA.

(g) Excepciones al arbitraje.

Este Acuerdo de Arbitraje no requerirá el arbitraje de los siguientes tipos de reclamos: (1) acciones de reclamos menores presentadas de forma individual que estén dentro del alcance de la jurisdicción de dicho tribunal de reclamos menores; (2) una acción representativa iniciada en nombre de otros conforme a PAGA u otras leyes de abogados generales privados, en la medida en que la Renuncia representativa de PAGA en la Sección 17(c) de dicha acción se considere inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente según la ley aplicable no reemplazada por la FAA; (3) reclamaciones de compensación laboral, seguro estatal de discapacidad y beneficios del seguro de desempleo; (4) reclamaciones que pueden no estar sujetas a arbitraje como una cuestión de ley de aplicación general no reemplazada por la FAA; y (5) reclamos individuales de agresión sexual o acoso sexual en relación con el uso de la Plataforma Lila, los Servicios Lila o los Servicios de viaje compartido. Cuando estos reclamos se presenten ante un tribunal de jurisdicción competente, Lila no requerirá arbitraje para dichos reclamos. El acuerdo de Lila de no requerir arbitraje para estas reclamaciones no renuncia a la aplicabilidad de cualquier otra disposición de este Acuerdo de Arbitraje (incluidas, entre otras, las renuncias previstas en la Sección 17(b)), o a la aplicabilidad de este Acuerdo de Arbitraje en cuanto a cualquier otra disputa. , reclamo o controversia.

Nada en este Acuerdo de Arbitraje le impide presentar un informe o presentar un reclamo o cargo ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo, el Departamento de Trabajo de EE. UU., la Comisión de Bolsa de Valores, la Junta Nacional de Relaciones Laborales (“NLRB”) o la Oficina de Cumplimiento de Contratos Federales. Programs, o agencia local, estatal o federal similar, y nada en este Acuerdo de Arbitraje se considerará que impide o excusa a una parte de presentar un reclamo administrativo ante cualquier agencia para cumplir con la obligación de la parte de agotar los recursos administrativos antes de presentar un reclamo en arbitraje Sin embargo, si presenta un reclamo administrativo, solo podrá solicitar o recuperar daños monetarios de cualquier tipo de conformidad con esta Disposición de Arbitraje, y usted, consciente y voluntariamente, renuncia al derecho de solicitar o recuperar daños monetarios de cualquier tipo de conformidad con cualquier queja administrativa, excepto por una queja emitida por la NLRB. Si participa en un procedimiento de la NLRB, solo podrá recuperar daños monetarios si dicha recuperación no surge de ni se relaciona con un reclamo previamente adjudicado bajo esta Disposición de Arbitraje o resuelto por usted. De manera similar, no podrá recuperar daños monetarios según esta Disposición de arbitraje si ya ha adjudicado dicho reclamo ante la NLRB. Nada en este Acuerdo o Acuerdo de Arbitraje impide su participación en una investigación realizada por una agencia gubernamental de cualquier informe, reclamo o cargo cubierto de otro modo por esta Disposición de Arbitraje.

(h) Divisibilidad.

Salvo que se disponga lo contrario en las disposiciones de divisibilidad en las subsecciones (b) y (c) anteriores, en el caso de que cualquier parte de este Acuerdo de Arbitraje se considere ilegal o inaplicable según la ley aplicable no reemplazada por la FAA, dicha disposición se eliminará y la El resto del Acuerdo de Arbitraje tendrá plena fuerza y efecto.

(i) Reclamaciones de conductores pendientes de acuerdo.

Si usted es miembro de un grupo putativo en una demanda contra Lila que involucra Reclamaciones de Conductores y se ha presentado ante el tribunal una Moción para la Aprobación Preliminar de un Acuerdo en esa demanda antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo (una “Acción de Acuerdo Pendiente”), entonces este Acuerdo de Arbitraje no se aplicará a sus Reclamos de Conductor en esa demanda colectiva en particular. En cambio, sus Reclamaciones de Conductor en esa Acción de Acuerdo Pendiente seguirán regidas por las disposiciones de arbitraje contenidas en el Acuerdo aplicable que usted aceptó antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo.

(j) Optar por no participar en el arbitraje para reclamaciones de conductores que no se encuentran en una acción de conciliación pendiente.

Como Conductor o Solicitante de Conductor, puede optar por no participar en el requisito de arbitrar Reclamaciones de Conductor definido en la Sección 17(e)(2) (excepto según lo limitado por la Sección 17(i) anterior) de conformidad con los términos de esta subsección si tiene no aceptó previamente una disposición de arbitraje en los Términos de servicio de Lila donde tuvo la oportunidad de optar por no participar en el requisito de arbitraje. Si ha aceptado previamente dicha disposición de arbitraje, puede optar por no participar en cualquier revisión de su acuerdo de arbitraje anterior realizada por esta disposición en la forma especificada a continuación, pero la exclusión voluntaria de esta disposición de arbitraje no tiene ningún efecto sobre cualquier revisión anterior, otra o futuros acuerdos de arbitraje que pueda tener con Lila. Si no ha aceptado previamente dicha disposición de arbitraje y no desea estar sujeto a este Acuerdo de arbitraje con respecto a Reclamaciones de conductores, puede optar por no participar en el arbitraje con respecto a dicha disposición.
Reclamaciones de conductores, que no sean aquellas en una Acción de conciliación pendiente, notificando a Lila por escrito su deseo de optar por no participar en el arbitraje para dichas Reclamaciones de conductores, cuyo escrito debe estar fechado, firmado y entregado por correo electrónico a arbitrationoptout@Lila.com.

Para que sea efectivo, (A) el escrito debe indicar claramente su intención de excluirse de este Acuerdo de Arbitraje con respecto a Reclamaciones de Conductores que no son parte de una Acción de Acuerdo Pendiente, (B) el escrito debe incluir el nombre, número de teléfono y la dirección de correo electrónico asociada con su Cuenta de usuario, y (C) el correo electrónico que contiene el escrito firmado debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que usted ejecute este Acuerdo. Si no opta por no participar dentro del período de 30 días, usted y Lila estarán obligados por los términos de este Acuerdo de arbitraje en su totalidad (incluso con respecto a Reclamaciones de conductores que no sean parte de una Acción de conciliación pendiente). Como se establece en el párrafo 17(i) anterior, cualquier opción de exclusión que usted presente no se aplicará a ninguna Reclamación de Conductor que sea parte de una Acción de Conciliación Pendiente y sus Reclamaciones de Conductor en dicha Acción de Conciliación Pendiente seguirán regidas por las disposiciones de arbitraje. que están contenidos en los Términos de uso de Lila aplicables que usted aceptó antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo.

Se han presentado casos contra Lila y es posible que se presenten en el futuro relacionados con reclamaciones de conductores. Debe asumir que existen ahora, y puede haber en el futuro, demandas contra Lila que alegan reclamaciones de conductores colectivas, colectivas y/o representativas en las que los demandantes buscan actuar en su nombre y que, de tener éxito, podrían resultar en alguna recuperación monetaria para usted. Pero si acepta el arbitraje de Reclamos de conductores con Lila en virtud de este Acuerdo de arbitraje, acepta de antemano que presentará todos esos reclamos y buscará toda compensación monetaria y de otro tipo contra Lila en un arbitraje individual, excepto los Reclamos de conductores. que son parte de una Acción de Acuerdo Pendiente. También acepta de antemano que no participará ni buscará recuperar compensación monetaria o de otro tipo por dichos reclamos en cualquier acción judicial o acción colectiva, colectiva y/o representativa. Tiene derecho a consultar con un abogado de su elección con respecto a este Acuerdo de arbitraje y no estará sujeto a represalias si ejerce su derecho a hacer valer reclamos o a excluirse de cualquier Reclamo de conductor en virtud de este Acuerdo de arbitraje.

(k) Proceso opcional de negociación previa al arbitraje.

Antes de iniciar cualquier arbitraje o procedimiento, usted y Lila pueden acordar intentar primero negociar cualquier disputa, reclamo o controversia entre las partes de manera informal durante 30 días, a menos que usted y Lila extiendan mutuamente este período de tiempo. Una parte que tenga la intención de iniciar una negociación conforme a esta subsección debe primero enviar a la otra parte un aviso por escrito de la disputa (“Aviso”). El Aviso debe (1) describir la naturaleza y el fundamento del reclamo o disputa; y (2) establecer la reparación específica buscada. Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones, ya sean orales o escritas, hechas en el curso de la negociación por cualquiera de las partes, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales, privilegiadas e inadmisibles para cualquier propósito, incluso como prueba de responsabilidad o para juicio político, en arbitraje u otro procedimiento que involucre a las partes, siempre que la evidencia que de otro modo sea admisible o descubrible no se vuelva inadmisible o ya que esto podría violar la HIPAA no descubrible como resultado de su uso en la negociación.

(l) Efecto vinculante; Terceros beneficiarios.

Este Acuerdo de Arbitraje será vinculante e incluirá cualquier reclamo presentado por o contra terceros, incluidos, entre otros, sus cónyuges, herederos, terceros beneficiarios y cesionarios permitidos, cuando sus reclamos subyacentes surjan de o se relacionan con su uso de la Plataforma Lila, los Servicios Lila o los Servicios de viaje compartido. En la medida en que cualquier tercero beneficiario de este Acuerdo presente reclamos contra una parte, esos reclamos también estarán sujetos a este Acuerdo de Arbitraje.

Confidencialidad

Usted acepta no utilizar ninguna información técnica, financiera, estratégica y otra información de propiedad y confidencial relacionada con los negocios, las operaciones y las propiedades de Lila, información sobre un Usuario puesta a su disposición en relación con el uso de la Plataforma Lila por parte de dicho Usuario, que puede incluir la información del Usuario. nombre, lugar de recogida, información de contacto y fotografía (“Información confidencial”) que Lila le haya revelado para su propio uso o para cualquier propósito distinto al contemplado en este documento. No deberá revelar ni permitir la divulgación de ninguna Información Confidencial a terceros, y acepta no almacenar por separado y fuera de la Plataforma Lila ninguna Información Confidencial obtenida de la Plataforma Lila. Como conductor, usted comprende que parte de la información confidencial que recibe puede estar protegida por leyes de confidencialidad federales y/o estatales, como la Portabilidad y Responsabilidad de la Información de Salud Ley de 1996 (“HIPAA”), que rige la privacidad y seguridad de la información médica protegida (del paciente). En caso de que conozca a un Usuario, no debe revelar a nadie la identidad del Usuario ni el lugar donde lo recogió o lo dejó, ya que esto podría violar HIPAA. Usted comprende que cualquier violación de las disposiciones de confidencialidad del Acuerdo puede violar HIPAA o las leyes estatales de confidencialidad y podría resultar en sanciones civiles o penales en su contra. Usted acepta tomar todas las medidas razonables para proteger el secreto y evitar la divulgación o el uso de Información Confidencial de Lila con el fin de evitar que caiga en el dominio público. Sin perjuicio de lo anterior, usted no tendrá responsabilidad ante Lila con respecto a cualquier Información Confidencial que pueda probar: estaba en el dominio público en el momento en que Lila la reveló o ha ingresado al dominio público sin culpa suya; era conocido por usted, sin restricciones, en el momento de la divulgación, como lo demuestran los archivos existentes en el momento de la divulgación; se divulga con la aprobación previa por escrito de Lila; llega a su conocimiento, sin restricciones, de una fuente distinta de Lila sin que usted incumpla este Acuerdo y de otro modo no infrinja los derechos de Lila; o se divulga de conformidad con una orden o requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental; siempre que, sin embargo, usted proporcione notificación inmediata de dicha orden judicial o requisito a Lila para permitirle solicitar una orden de protección o impedir o restringir de otro modo dicha divulgación.

Relación con Lila

Como Conductor en la Plataforma Lila, usted reconoce y acepta que usted y Lila tienen una relación comercial directa, y que la relación entre las partes en virtud de este Acuerdo es únicamente la de partes contratantes independientes. Usted y Lila acuerdan expresamente que (1) este no es un acuerdo laboral y no crea una relación laboral entre usted y Lila; y (2) este Acuerdo no pretende ni crea ninguna relación de empresa conjunta, franquiciador-franquiciado, sociedad o agencia. No tiene autoridad para vincular a Lila y se compromete a no presentarse como empleado, agente o representante autorizado de Lila.

Lila no lo dirige ni lo controla, ni se considerará que lo haga, en general ni en su desempeño en virtud de este Acuerdo específicamente, incluso en relación con su prestación de Servicios de viaje compartido, sus actos u omisiones, o su operación y mantenimiento de su vehículo. Usted conserva el derecho exclusivo de determinar cuándo, dónde y durante cuánto tiempo utilizará la Plataforma Lila. Lila no prescribe unilateralmente, ni se considerará que lo hace, fechas específicas, horas del día o un número mínimo de horas para que usted utilice la Plataforma Lila. Usted conserva la opción de aceptar, rechazar o ignorar la solicitud de un Usuario de Servicios de viaje compartido a través de la Plataforma Lila, o de cancelar una solicitud aceptada de Servicios de viaje compartido a través de la Plataforma Lila, sujeto a las políticas de cancelación vigentes en ese momento de Lila. Lila no requiere, ni se considerará que lo hará, que usted acepte ninguna solicitud específica de Servicios de viaje compartido como condición para mantener el acceso a la plataforma. Con excepción de cualquier señalización requerida por la ley o reglas o requisitos de permiso/licencia, Lila no tendrá derecho a exigirle que: (a) muestre los nombres, logotipos o colores de Lila en su(s) vehículo(s); o (b) usar un uniforme o cualquier otra prenda que muestre los nombres, logotipos o colores de Lila. Usted reconoce y acepta que tiene total discreción para proporcionar Servicios de viaje compartido o participar en cualquier otra actividad comercial o laboral, incluido, entre otros, brindar servicios similares a los Servicios de viaje compartido a otras compañías, y que Lila no lo hace ni será se considera que le impide participar en dicha actividad.

Servicios de terceros

Además de conectar Pasajeros con Conductores, la Plataforma Lila puede permitir a los Usuarios proporcionar servicios o recibir servicios de otros terceros. Por ejemplo, los Usuarios pueden utilizar la Plataforma Lila para planificar y reservar viajes en transporte público, realizar un viaje en un vehículo autónomo proporcionado por un tercero, alquilar vehículos, bicicletas, scooters u otros dispositivos de transporte personal similares proporcionados por un tercero, recibir asistencia en carretera u obtener servicios financieros, de reparación de vehículos, seguros u otros servicios proporcionados por terceros (colectivamente, los “Servicios de terceros”). Este Acuerdo entre usted y Lila rige su uso de la Plataforma Lila en relación con los Servicios de terceros.

Además, comprende que los Servicios de terceros también pueden estar sujetos a los términos y precios del proveedor externo (colectivamente, los "Términos de terceros") que regirán su relación con dicho proveedor externo, según corresponda. . Usted acepta que Lila no es responsable y no puede ser considerada responsable por los Servicios de terceros o las acciones u omisiones del proveedor externo. Dicho servicio de terceros Lila no puede investigar, monitorear ni verificar su exactitud, idoneidad o integridad, y Lila no es responsable de ningún Servicio de terceros al que se acceda a través de la Plataforma Lila. Este Acuerdo incorpora por referencia los Términos de monitoreo de seguridad móvil de ADT, que son términos de terceros.

En caso de conflicto en los términos de los Términos de terceros y este Acuerdo, los términos de este Acuerdo prevalecerán con respecto a Lila y sus acuerdos con Lila en este documento, y las limitaciones de responsabilidad establecidas en la Sección 15 anterior también se aplicarán. se aplican al proveedor externo. Las disposiciones del Acuerdo de arbitraje y resolución de disputas de la Sección 17 anterior se aplicarán en lugar de cualquier término de los Términos de terceros para todos los fines, excepto con respecto a reclamaciones que sean únicamente contra el proveedor externo.

General

Excepto lo dispuesto en la Sección 17, este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de California sin tener en cuenta los principios de elección de ley. Esta disposición sobre elección de ley solo tiene como objetivo especificar el uso de la ley de California para interpretar este Acuerdo y no pretende crear ningún otro derecho sustancial para los no californianos a hacer valer reclamos bajo la ley de California, ya sea por estatuto, derecho consuetudinario o de otro modo. Si alguna disposición de este Acuerdo es o pasa a ser inválida o no vinculante, las partes seguirán sujetas a todas las demás disposiciones de este Acuerdo. En ese caso, las partes sustituirán la disposición inválida o no vinculante por disposiciones que sean válidas y vinculantes y que tengan, en la mayor medida posible, un efecto similar al de la disposición inválida o no vinculante, dado el contenido y el propósito de este acuerdo. Usted acepta que Lila puede asignar automáticamente este Acuerdo y todos los acuerdos incorporados, a nuestro exclusivo criterio, notificándole. No puede ceder este Acuerdo sin la aprobación previa por escrito de Lila. Cualquier supuesta cesión realizada por usted en violación de esta Sección 21 será nula. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todas las notificaciones a Lila se enviarán por correo certificado, franqueo prepago y acuse de recibo a Lila, Inc., 548 Market Street, #68514 San Francisco, CA 94104. Se le proporcionarán todas las notificaciones a usted. a través de la Plataforma Lila o proporcionada a usted a través de la dirección de correo electrónico o dirección física que proporcione a Lila durante el proceso de registro. Los títulos tienen fines de referencia únicamente y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el alcance o extensión de dicha sección. Se considera que las palabras "incluyen", "incluye" e "incluido" van seguidas de las palabras "sin limitación". El hecho de que una parte no actúe con respecto a un incumplimiento cometido por la otra parte no constituye una renuncia al derecho de la parte a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares; dicha renuncia deberá realizarse por escrito. Este Acuerdo establece el entendimiento y acuerdo completo entre usted y Lila con respecto al tema del presente y reemplaza todos los entendimientos y acuerdos anteriores entre las partes, ya sean orales o escritos.

Si tiene alguna pregunta sobre la Plataforma Lila, los Servicios Lila o los Servicios de viaje compartido, comuníquese con nosotros a través de nuestro Centro de ayuda.

Política de privacidad de Lila

Última actualización: 12 de diciembre de 2022

En Lila nuestra misión es mejorar la vida de las personas con el mejor transporte del mundo, brindando una plataforma que lo ayude a llegar del punto A al punto B y disfrutar del viaje. Para ello, necesitamos recopilar, utilizar y compartir parte de su información personal. Esta Política de Privacidad está destinada a ayudarle a comprender cómo Lila lo hace y cómo ejercer las opciones y derechos que tiene sobre su información.

La página de inicio de privacidad de Lila proporciona información adicional sobre nuestro compromiso de respetar su información personal, incluidas las formas de acceder a esa información y eliminarla.

El alcance de esta política

Esta política se aplica a todos los usuarios de Lila, incluidos los Pasajeros y Conductores (incluidos los solicitantes de Conductor), y a todas las plataformas y servicios de Lila, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web, tecnología, instalaciones y otros servicios (colectivamente, la "Plataforma Lila"). Esta política se aplica únicamente a la información personal, no a información agregada o información que no lo identifique. Recuerde que su uso de la Plataforma Lila también está sujeto a nuestros Términos de servicio. Ciertos elementos de la Plataforma Lila pueden operar bajo términos o prácticas independientes o adicionales diferentes o adicionales a los descritos en esta política; en esos casos, se le proporcionará aviso por separado e información relevante para su uso de esas partes de la Plataforma Lila.

Para usuarios de California, Colorado, Connecticut, Utah y Virginia: hay disponible información adicional sobre las prácticas de privacidad de Lila según las leyes de privacidad estatales aquí.

La información que recopilamos

Cuando utiliza la Plataforma Lila, recopilamos la información que usted proporciona, información de uso e información sobre su dispositivo. También recopilamos información sobre usted de otras fuentes como Los proveedores de servicios y programas opcionales en los que usted participa, que podemos combinar con otra información que tenemos sobre usted. Estos son los tipos de información que recopilamos sobre usted:

A. Información que usted nos proporciona

Registro de cuenta. Cuando crea una cuenta con Lila, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil e información de pago. Puede optar por compartir información adicional con nosotros para su perfil de Usuario, como direcciones guardadas (por ejemplo, de casa o del trabajo) y configurar otras preferencias (como sus pronombres preferidos). Es posible que le solicitemos que proporcione información adicional relacionada con la identidad de su cuenta, como documentos relacionados con la identificación (por ejemplo, licencia de conducir), una foto de perfil o imágenes de "selfies". Si elige participar en ofertas adicionales en la Plataforma Lila (por ejemplo, servicios para su vehículo o vinculación a otras cuentas como recompensas de viaje), puede proporcionarnos información adicional relevante para esas ofertas.

Información del conductor. Si solicita ser conductor, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de licencia, información del vehículo e información del seguro del automóvil. Recopilamos la información de pago que usted nos proporciona, incluidos los números de ruta bancaria y la información fiscal. Dependiendo de dónde desee conducir, también podemos solicitarle información adicional sobre licencias o permisos comerciales u otra información para administrar la conducción y los programas relevantes para esa ubicación. Es posible que necesitemos información adicional suya en algún momento después de que se convierta en Conductor, incluida información para confirmar su identidad (como imágenes de “selfies”).

Calificaciones y comentarios. Cuando califica y proporciona comentarios sobre la Plataforma Lila (incluidos los Pasajeros o Conductores), recopilamos toda la información que proporciona en sus comentarios.

Comunicaciones. Cuando usted se comunica con nosotros o nosotros nos comunicamos con usted, incluso a través de encuestas o proyectos de investigación, recopilamos cualquier información que usted proporcione, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envía.

B. Información que recopilamos cuando utiliza la plataforma Lila

Información sobre la ubicación. Los grandes viajes comienzan con una recogida fácil y precisa. La Plataforma Lila recopila información de ubicación (incluidos datos de GPS y WiFi, dirección IP y datos de Bluetooth) de manera diferente según la configuración de la aplicación Lila y los permisos del dispositivo, así como si está utilizando la plataforma como Usuario o Conductor:

* Pasajeros: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación Lila, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano desde el momento en que solicita un viaje hasta que finaliza. Lila también rastrea la ubicación precisa de scooters y bicicletas eléctricas en todo momento.

* Controladores: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano. También recopilamos la ubicación precisa durante un tiempo limitado después de que usted sale del modo de conductor para detectar incidentes en el viaje y continuamos recopilando hasta que un incidente reportado o detectado ya no esté activo. Si elige instalar un dispositivo de la Plataforma Lila en o sobre su vehículo (por ejemplo, un dispositivo de tablero o tableta Lila), ese dispositivo puede recopilar información de ubicación precisa cuando se enciende.

Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de la Plataforma Lila, incluida información del viaje como fecha, hora, destino, distancia, ruta, pago y si utilizó un código promocional o de referencia. Nuestras bicicletas eléctricas y scooters pueden recopilar datos de sensores móviles, como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos. También recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma Lila, como nuestras aplicaciones y sitios web, incluidas las páginas y el contenido que ve y las fechas y horas de su uso. También podemos inferir información de su uso o de la información que nos proporciona en sus interacciones con la Plataforma Lila.

Información del dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma Lila, incluido el modelo de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, identidad del operador y fabricante, tipo de radio (como 4G), preferencias y configuraciones (como idioma preferido), instalaciones de aplicaciones, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad y tokens de notificaciones push. Si es Conductor, también recopilamos datos de sensores móviles de su dispositivo (como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos). Si ha instalado un dispositivo de la Plataforma Lila en su vehículo (por ejemplo, un dispositivo de tablero o tableta Lila), ese dispositivo también puede recopilar datos de sensores y otra información como la ubicación, como se describe cuando elige y configura dichos dispositivos.

Comunicaciones entre pasajeros y conductores. Trabajamos con un tercero para facilitar las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre pasajeros y Conductores sin compartir el número de teléfono real de cualquiera de las partes con la otra. Pero mientras utilizamos un tercero para proporcionar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones y las comunicaciones de chat de la Plataforma Lila, incluidos los números de teléfono de los participantes, la fecha y hora, y el contenido de los SMS y mensajes de chat. Por motivos de seguridad, también podemos monitorear o grabar el contenido de las llamadas telefónicas realizadas a través de la Plataforma Lila, pero siempre le informaremos que estamos a punto de hacerlo antes de que comience la llamada.

Contactos de la libreta de direcciones. Puede configurar los permisos de su dispositivo para otorgarle a Lila acceso a sus listas de contactos y indicarle a Lila que acceda a su lista de contactos, por ejemplo, para ayudarlo a recomendar Lila a sus amigos. Si elige hacer esto, accederemos a los nombres y la información de contacto de las personas en su libreta de direcciones.

Información del calendario. Puede configurar los permisos de su dispositivo o otorgarle a Lila acceso a su calendario elegido y ordenarle que acceda a la información del calendario, por ejemplo, para ayudarlo a recibir alertas para solicitar un viaje para su próximo viaje. Si elige hacer esto, accederemos y almacenaremos la información disponible en su calendario para utilizarla para brindarle estas funciones opcionales.

Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de terceros para comprender cómo navega a través de la Plataforma Lila e interactúa con los anuncios de Lila, para que su experiencia Lila sea más segura. , para saber qué contenido es popular, mejorar su experiencia en el sitio, ofrecerle mejores anuncios en otros sitios y guardar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo; están diseñados para almacenar información básica y ayudar a los sitios web y aplicaciones a reconocer su navegador. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar su navegador y se puede acceder a ella cada vez que utiliza la Plataforma Lila.

C. Información que recopilamos de otras fuentes

Proveedores de servicios y otras partes. Los proveedores de servicios y otras partes nos brindan la información necesaria para los aspectos principales de la Plataforma Lila, así como para servicios, programas, beneficios de lealtad y promociones adicionales que pueden mejorar su experiencia Lila. Estos proveedores de servicios y otras partes incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Obtenemos la siguiente información sobre usted de estas partes:

* Información para hacer que la Plataforma Lila sea más segura, como información de verificación de antecedentes o información de verificación de identidad;

* Información sobre su participación en programas de terceros que brindan cosas como cobertura de seguro e instrumentos financieros, como información sobre seguros, pagos, transacciones y detección de fraude;

* Información para poner en funcionamiento programas o aplicaciones, servicios o funciones promocionales/de marketing y de lealtad que usted elija conectar o vincular a su cuenta Lila, como información sobre su uso de dichos programas, aplicaciones, servicios o funciones; y

* Información sobre usted proporcionada por servicios específicos, como información de vehículos, demográfica y de segmentos de mercado.

Programas empresariales y de entrega. Si utiliza Lila a través de su empleador u otra organización que participa en uno de nuestros programas empresariales Lila Business, recopilaremos información sobre usted de esas partes, como su nombre e información de contacto. Si una organización ha utilizado Lila para realizar una entrega, podemos recibir información como su nombre y dirección de entrega de la organización para realizar la entrega.

Servicio de conserjería. A veces, otra empresa o entidad puede solicitarle un viaje en Lila. Si una organización ha solicitado un viaje para usted utilizando nuestro servicio de Concierge, nos proporcionarán su información de contacto y el lugar de recogida y devolución de su viaje.

Programas de referencia. Los amigos ayudan a sus amigos a utilizar la plataforma Lila. Si alguien lo refiere a Lila, recopilaremos información sobre usted a partir de esa referencia, incluido su nombre e información de contacto.

Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como autoridades policiales, aseguradoras, medios de comunicación o peatones, pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación de un incidente o para brindarle apoyo.

Cómo utilizamos su información

Usamos su información personal para:

* Proporcionar la Plataforma Lila;

* Mantener la seguridad de la Plataforma Lila y sus usuarios;

* Construir y mantener la comunidad Lila;

* Proporcionar atención al cliente;

* Mejorar la Plataforma Lila; y

* Responder a procedimientos y obligaciones legales.

Proporcionando la plataforma Lila. Utilizamos su información personal para brindarle una experiencia intuitiva, útil, eficiente y valiosa en nuestra plataforma. Para ello, utilizamos su información personal para:

* Verificar su identidad y mantener su cuenta, configuración y preferencias;

* Conectarte con tus viajes y seguir su progreso;

* Proporcionarle diversas ofertas de la Plataforma Lila, como servicios de vehículos y anuncios promocionales de terceros que pueden personalizarse para usted;

* Calcular precios y procesar pagos;

* Permitir que los Pasajeros y Conductores se conecten con respecto a su viaje y elijan compartir su ubicación con otros;

* Comunicarnos con usted sobre su uso de la Plataforma Lila y su experiencia;

* Recopile comentarios sobre su experiencia;

* Facilitar servicios y programas adicionales con terceros; y

* Operar concursos, sorteos y otras promociones.

Mantener la seguridad de la plataforma Lila y sus usuarios. Brindarle una experiencia segura es el motor de nuestra plataforma, tanto en la carretera como en nuestras aplicaciones. Para ello, utilizamos su información personal para:

* Autenticar y verificar usuarios;

* Verificar que los Conductores y sus vehículos cumplan con los requisitos de seguridad;

* Investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones de seguros;

* Fomentar una conducta de conducción segura y evitar actividades inseguras;

* Encontrar y prevenir fraudes; y

* Bloquear y eliminar usuarios inseguros o fraudulentos de la Plataforma Lila.

Construyendo y manteniendo la comunidad Lila. Lila trabaja para ser una parte positiva de la comunidad. Usamos su información personal para:

* Comunicarnos con usted sobre eventos, promociones, elecciones y campañas;

* Personalizar y proporcionar contenido, experiencias, comunicaciones y publicidad dirigida para promover y hacer crecer la Plataforma Lila; y

* Ayude a facilitar las donaciones que elija realizar a través de la Plataforma Lila.

Proporcionar atención al cliente. Trabajamos arduamente para brindar la mejor experiencia posible, incluido el soporte cuando lo necesita. Para ello, utilizamos su información personal para:

* Investigar y ayudarle a resolver preguntas o problemas que tenga con respecto a la Plataforma Lila; y

* Brindarle apoyo o responderle.

Mejorando la Plataforma Lila. Siempre estamos trabajando para mejorar su experiencia y brindarle funciones nuevas y útiles. Para ello, utilizamos su información personal para:

* Realizar investigaciones, pruebas y análisis;

* Desarrollar nuevos productos, características, asociaciones y servicios;

* Prevenir, encontrar y resolver errores y problemas de software o hardware; y

* Monitorear y mejorar nuestras operaciones y procesos, incluidas prácticas de seguridad, algoritmos y otros modelos.

Atención de Procedimientos y Requerimientos Legales. A veces la ley, las entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen demandas y obligaciones con respecto a los servicios que buscamos brindar. En tal circunstancia, podemos utilizar su información personal para responder a esas demandas u obligaciones.

Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal a terceros a cambio de dinero; nadie puede comprar la información personal que recopilamos de usted y sobre usted y no actuamos como intermediarios de datos. Sin embargo, es posible que necesitemos compartir su información personal con otros usuarios, terceros y proveedores de servicios para que la Plataforma Lila funcione y para ofrecerle anuncios personalizados relevantes dentro y fuera de la Plataforma Lila. Algunas de estas divulgaciones pueden constituir "compartir" o "vender" información personal según ciertas leyes de privacidad estatales de EE. UU., que describimos con más detalle aquí. De lo contrario, esta sección explica cuándo y por qué compartimos su información.

A. Compartir entre usuarios de Lila

Jinetes y Conductores.

Información del pasajero compartida con el conductor: como parte de mostrar la solicitud de viaje y habilitar el viaje, compartimos con el conductor la recogida y el destino, la ubicación, el nombre, la foto de perfil, la calificación y las estadísticas del pasajero (como el número aproximado de viajes y los años como Ciclista), y la información que el Ciclista incluye en su perfil de Ciclista (como pronombres preferidos), así como cualquier parada adicional que el Ciclista ingrese en la aplicación Lila. Una vez finalizado el viaje, también compartimos la calificación y los comentarios del pasajero con el conductor. (Eliminamos la identidad del Usuario asociada con calificaciones y comentarios cuando la compartimos con los Conductores, pero un Conductor puede identificar al Usuario que proporcionó la calificación o los comentarios).

Información del conductor compartida con el pasajero: cuando un conductor acepta un viaje solicitado, compartiremos con el conductor el nombre del conductor, la foto de perfil, los pronombres preferidos, la calificación, la ubicación en tiempo real y la marca, modelo, color y matrícula del vehículo. así como otra información en el perfil de Lila del conductor, como información que los conductores eligen agregar (como la bandera del país y por qué conduce) y estadísticas del conductor (como el número aproximado de viajes y años como conductor).

Aunque ayudamos a los Pasajeros y Conductores a comunicarse entre sí para concertar una recogida, no compartimos su número de teléfono real ni otra información de contacto con otros usuarios cuando habilitamos esto. Si nos informa sobre un artículo perdido o encontrado, intentaremos conectarlo con el Pasajero o Conductor correspondiente, lo que puede incluir compartir información de contacto real con su consentimiento.

Compartido Jinetes de paseo. Cuando los Pasajeros utilizan un viaje compartido de Lila, compartimos el nombre y la foto de perfil de cada Pasajero para garantizar la seguridad. Los pasajeros también pueden ver los lugares de partida y regreso de los demás como parte de conocer la ruta mientras comparten el viaje.

Viajes solicitados o pagados por otros. Es posible que otras personas soliciten o paguen algunos de los viajes que realice. Si realiza uno de esos viajes utilizando su cuenta Lila Business Profile; un pase, código o cupón; un programa subsidiado (por ejemplo, tránsito o gobierno); una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta; u otro usuario o entidad solicita o paga de otro modo un viaje (o parte de un viaje) para usted, podemos compartir algunos o todos los detalles de su viaje con esa otra parte, incluida su identidad (por ejemplo, nombre, número de teléfono), la fecha, hora, cargo, calificación otorgada, región del viaje y lugar de recogida y devolución de su viaje.

Cuentas vinculadas y uso compartido según su solicitud. Si utiliza la Plataforma Lila como parte de una cuenta de Lila Family vinculada con otras o si nos indica que compartamos su información con contactos confiables, entonces compartiremos con esas partes información sobre su uso de la Plataforma Lila, como la ubicación en vivo. de tu viaje.

Programas de referencia. Si recomienda a alguien a la Plataforma Lila, le haremos saber que usted generó la recomendación. Si otro usuario lo recomendó, podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma Lila con ese usuario. Por ejemplo, una fuente de referencia puede recibir una bonificación cuando se une a la Plataforma Lila o completa una cierta cantidad de viajes y recibiría dicha información.

B. Compartir con proveedores de servicios para proporcionar la plataforma Lila y otras partes

Dependiendo de si usted es un Pasajero o un Conductor, Lila puede compartir las siguientes categorías de su información personal para brindarle una variedad de funciones y servicios de la Plataforma Lila:

* Identificadores personales, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de la licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del automóvil;

* Información financiera, como números de ruta bancaria, información fiscal y cualquier otra información de pago que nos proporcione;

* Información comercial, como información de viajes, estadísticas y comentarios del conductor/pasajero e historial de transacciones del conductor/pasajero;

* Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica, como su dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, operador y/o fabricante, identificadores de dispositivo e identificadores de publicidad móvil;

* Datos de localización; y

* Esta y otra información que usted puede indicarnos que compartamos con otras partes, como cuando elige vincular su cuenta Lila con un programa de recompensas de viaje separado o cuando elige participar con una oferta de otra compañía a través de la Plataforma Lila, como un servicio de vehículos.

Divulgamos esas categorías de información personal a estas otras partes y proveedores de servicios para cumplir con los siguientes propósitos:

* Mantener y dar servicio a su cuenta Lila;

* Procesar o cumplir viajes u otras ofertas de la Plataforma Lila;

* Brindarle servicio al cliente;

* Procesamiento de transacciones y pagos;

* Procesamiento de solicitudes de controladores;

* Verificar la identidad de los usuarios;

* Detectar y prevenir fraudes y actividades inseguras;

* Procesamiento de reclamaciones de seguros;

* Proporcionar programas promocionales y de fidelización de conductores;

* Proporcionar servicios de marketing y publicidad a Lila, incluido el suministro de publicidad conductual dirigida y multicontextual personalizada para usted;

* Proporcionar financiación;

* Proporcionar servicios de emergencia solicitados;

* Proporcionar servicios de análisis a Lila; y

* Realizar investigaciones para desarrollar y mejorar la Plataforma Lila.

C. Por razones legales y para proteger la plataforma Lila

Podemos compartir su información personal en respuesta a una obligación legal, o si hemos determinado que compartir su información personal es razonablemente necesario o apropiado para:

* Cumplir con cualquier ley o reglamento federal, estatal o local aplicable, investigación civil, penal o regulatoria, investigación o proceso legal, solicitud gubernamental ejecutable o requisito como condición para operar (por ejemplo, permiso, licencia o acuerdo de operación);

* Responder a un proceso legal (como una orden de allanamiento, citación, citación u orden judicial);

* Hacer cumplir nuestros Términos de servicio;

* Cooperar con las agencias de aplicación de la ley en relación con conductas o actividades que razonablemente y de buena fe creemos que pueden violar las leyes federales, estatales o locales; o

* Ejercer o defender reclamos legales, proteger contra daños a nuestros derechos, propiedad, intereses o seguridad o los derechos, propiedad, intereses o seguridad de usted, terceros o el público según lo requiera o permita la ley.

D. En relación con la venta o fusión

Podemos compartir su información personal mientras negociamos o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.

E. Según sus instrucciones adicionales

Con su permiso o según sus indicaciones, podemos divulgar su información personal para interactuar con un tercero o para otros fines.

Cómo almacenamos y protegemos su información

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle a usted y a nuestros demás usuarios la Plataforma Lila. Esto significa que mantenemos la información de su perfil mientras mantenga una cuenta. Conservamos información transaccional, como viajes y pagos, durante al menos siete años para garantizar que podamos realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad de obligaciones fiscales. También conservamos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y políticas. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos su información como se establece en la sección "Eliminación de su cuenta" a continuación.

Tomamos medidas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal. Pero ninguna medida de seguridad puede ser 100% efectiva y no podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.

Sus derechos y opciones con respecto a sus datos

Como se explica con más detalle a continuación y en nuestra página de inicio de privacidad, Lila le brinda formas de acceder y eliminar su información personal, así como de ejercer los derechos de datos aplicables que le brindan cierto control sobre su información personal.

A. Todos los usuarios

Subscripcion de correo electronico. Siempre puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en cancelar suscripción en esos mensajes. Seguiremos enviándole correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre su uso de la Plataforma Lila.

Mensajes de texto. Puede optar por no recibir mensajes de texto comerciales o promocionales enviando un mensaje de texto con la palabra FIN al 46080 desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes. También puede optar por no recibir todos los mensajes de texto de Lila (incluidos los mensajes transaccionales o relacionales) enviando un mensaje de texto con la palabra STOPALL al 46080 desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes. Tenga en cuenta que optar por no recibir todos los mensajes de texto puede afectar su uso de la Plataforma Lila. Los conductores también pueden optar por no recibir mensajes específicos del conductor enviando un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a un SMS del conductor. Para volver a habilitar los mensajes de texto, puede enviar un mensaje de texto con INICIO en respuesta a un SMS de confirmación de cancelación de suscripción.

Notificaciones push. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar su uso de la Plataforma Lila (como recibir una notificación de que su viaje ha llegado).

Información del perfil. Puede revisar y editar cierta información de la cuenta que ha elegido agregar a su perfil iniciando sesión en la configuración y el perfil de su cuenta.

Información sobre la ubicación. Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Pero si lo hace, esto puede afectar la capacidad de Lila para brindarle nuestra gama completa de funciones y servicios. También puedes controlar algunos elementos para compartir tu ubicación con Lila en la configuración de tu cuenta Lila.

Seguimiento de cookies. Puede modificar la configuración de cookies en su navegador. También puede controlar aún más la configuración de cookies aquí.

Accediendo a su información. Si desea acceder a su información personal, visite nuestra página de inicio de privacidad. También puede ver la información que tenemos sobre usted iniciando sesión en su cuenta y viendo cosas como su perfil, configuración y preferencias (como pronombres preferidos y accesos directos a direcciones como casa y trabajo), historial de viajes o información de pago. Además, es posible que tenga cierta información incluida en los elementos que le hemos enviado, como recibos de viaje.

Eliminando su cuenta. Si desea eliminar su cuenta de Lila, visite nuestra página de inicio de privacidad. En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta, por ejemplo, si hay un problema con su cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Cuando eliminamos su cuenta, podemos conservar cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Por ejemplo, podemos conservar su información para resolver reclamaciones de seguros abiertas, o podemos estar obligados a conservar su información como parte de una reclamación legal abierta. Cuando conservamos dichos datos, lo hacemos de manera diseñada para evitar su uso para otros fines.

Datos de los niños

Lila no está dirigida a niños y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a nuestro Centro de ayuda.

Enlaces a sitios web de terceros

La Plataforma Lila puede contener enlaces o referencias a sitios web, productos o servicios de terceros. Esos terceros pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No somos responsable de esos terceros y sus sitios web, productos o servicios, y le recomendamos que revise sus políticas. Comuníquese directamente con esas partes si tiene alguna pregunta sobre sus políticas de privacidad.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando a medida que la Plataforma Lila cambie y evolucione la ley de privacidad. Si lo actualizamos, lo haremos en línea, y si realizamos cambios materiales, se lo informaremos a través de la Plataforma Lila o mediante algún otro método de comunicación como el correo electrónico. Cuando utilizas Lila, aceptas los términos más recientes de esta política.

Contáctenos

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